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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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顧客關係管理課程授課實績---項義順顧客關係管理講師團隊至怡和醫院教授顧客觀點與醫療服務價值訓練課程
文章類別顧客滿意 人氣值:♥3079
顧客關係管理文章發表者:項義順顧客關係管理講師團隊發表顧客關係管理實務應用管理文章

怡和醫院成立於民國65年,提供社區醫療服務通過地區醫院評鑑,91年加入健保局呼吸照護計畫. 提供完整呼吸器依賴患者之照護,93年12月增購體外碎石機(E.S.W.L)、95年10月加入醫策會異常事件通報系統(T.P.R),97年4月全院導入PACS實施X光數位化無片系統,97年5月新增復健科業務,97年9月新增小兒職能治療,100年3月新增成人職能治療

項義順顧客關係管理講師團隊此次至怡和醫院教授顧客觀點與醫療服務價值訓練課程。

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點,如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響,但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

顧客關係管理講師提出如何了解患者以顧客知覺角度,切入了解醫院服務核心、醫療服務價值與顧客滿意度及忠誠度的關鍵互動、4E理論創造顧客服務價值與增強醫療市場競爭力的要因研討、高端客戶關係有墊基於優良的醫療服務使用價值。

藉由此門顧客觀點與醫療服務價值訓練課程培養種子成員,了解顧客、重視顧客進而讓顧客認同、肯定我們的醫療服務價值。

項義順顧客關係管理講師團隊發表顧客關係管理實務應用文章,更多顧客關係管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程、顧客服務課程…,目前項義順客戶服務講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/顧客服務人才

發布日期:2022/06/29
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