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by 黃永宏

 
黃永宏
講師姓名: 黃永宏
現任職位: 景文科技大學講師
專長課程: 行銷管理,資訊管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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無本萬利客問答 ─是否有數據、報表能顯示企業正面臨生死存亡關頭?
文章類別經營團隊 人氣值:♥1360
一位大陸的讀者買了我的無本萬利繁體版,看完之後,寫了封信來問我一個十分深入的問題。他認為我的書太偏向小企業老闆的直覺練習,他認為是否該加點大企業營運時,運用「數字管理」的觀點,才比較客觀呢?應該這樣說,他的問題核心就在於如何建立數據管理的制度,因為他最後的問題是:「是否有數據、報表能顯示企業正面臨生死存亡關頭?」而我的書似乎比較沒有提到這方面的答案。

我必須跟這位朋友和其他讀者做個澄清,我的「無本」系列書籍裡面的研究的確是希望建立相關數據的研究。只不過一開始樣本過少,我是用觀察和自身的經驗,包括以往創業和輔導的經驗,把一些通則寫下來。

我必須很明白的說,創業者一開始通常資源都不是很豐富,尤其是期望「無本創業」的朋友們更是一窮二白。我們現在回顧白手起家的創業者的成功經驗,通常都是參雜了許多複雜的因素,我們必須一一抽絲剝繭來分析。比如說,我最常聽到的就是某個成功創業者是靠網路行銷成功起家。那麼我就會問他是靠哪一種網路?部落格?拍賣?網路商城?還是交互的使用。

熟悉網路的朋友們一定會知道,開設了網站(包含部落格),在茫茫網海當中,誰會看到你?所以不是開了網站(部落格)就成功!他必定是採取了某些「行動」,讓網站有「人氣」。有人氣還得進一步的「行動」,讓「人氣」變「買氣」。所以不可能是「開了站」就成功。

但是問題就是他在「哪個階段」採取了「哪些行動」,這些「行動」又各站多少「比例」?網路行動有哪些?各花了多少時間?非網路行動又是哪些?又花了多少時間?甚至多少成本?數據就是這樣累積起來,但是哪個網路創業者會記呢?就算他記了,又有幾個顧客會一上門就說他是被哪種行銷方式影響而上門的呢?

我要說的不是數據不重要,而是一開始根本沒什麼數據能參考,就算變成大企業,有足夠的資料,但是判斷數據的真正意義還是在人。或者應該說,同樣的數據,對於不同能力的人有不同的意義。比方來說,我們最常聽到會談數據的部門莫過於業務部,業績的數據在業務員眼裡可能是底薪和獎金的差別;在業務經理眼裡除了獎金之外,還多了部門預算、人員增減和行銷費用的多寡的差別;在總經理的盤算裡,獎金還多了要分給後勤單位、研發部門的預算,甚至還包含未來業務調整的計劃。

(未完).....

全文請閱讀:http://www.wretch.cc/blog/bluewhaleh/16536213

發布日期:2010/11/08
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