104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
5
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

電話禮儀課程教學實績---東部海岸國家風景區管理處邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮貌應對培訓課程
文章類別禮儀 人氣值:♥3140
電話禮儀應用管理文章發表者:項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮貌應對技巧管理文章

台灣東部地區自然景觀優美,人文、生態資源豐富,加以人口稀少,環境未受污染,是國內難得的一片淨土,深具觀光發展潛力。觀光局基於擴展國民旅遊空間需要,乃計畫對本地區加以開發。 76年9月行政院根據觀光局研提之計畫,核定東部海岸地區為國內第二座國家級風景特定區;並核示觀光局成立管理處,專責開發建設及經營管理工作。77年6月1日觀光局成立「東部海岸風景特定區管理處」;84年1月28日「國家風景區管理處組織通則」公佈施行,同年7月1日改制更名為「東部海岸國家風景區管理處」。

東部海岸國家風景區管理處為了提升服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請項義順電話禮儀講師教授電話禮貌應對技巧培訓訓練課程。

與服務民眾電話溝通中帶給服務民眾感覺,便成為服務民眾對單位之形象評價,所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式,皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師說明帶給接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹,讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步,電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言,透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解,運用案例說明、模擬演練與小組討論,找出適合自己的應對方式,塑造電話中的個人形象魅力。

項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮貌應對技巧管理文章,更多電話禮儀與應對技巧管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://blog.sina.com.tw/goodway/

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2022/01/04
講師其他文章
潛能開發課程授課實績---今展科技邀請項義順潛能開發講師團隊教授自我激勵創造新價值訓練課程
志工禮儀課程授課實績---日月潭風景區管理處邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀與應對技巧課程
商務簡報課程授課實績---勞動力發展署邀請項義順簡報表達講師團隊擔任111年度商務簡報溝通人才養成班講師
生產管理課程教學實績---南科產學創新中心邀請項義順顧問為南部企業廠商教授生產績效與工時管理訓練課程
會議管理課程教學實績---新北市政府衛生局邀請項義順會議管理講師團隊教授會議管理培訓課程
  更多

其他[禮儀]類文章
志工禮儀課程授課實績---日月潭風景區管理處邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀與應對技巧課程
電話禮儀課程授課實績---項義順電話禮儀講師團隊應邀至集思北科大會議中心教授電話服務溝通應對培訓課程
親善大使
禮儀形象研究所—穿出自信的形象
電話禮儀課程培訓實績---大安老人服務中心邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮儀與溝通應對技巧課程
  更多