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by 張偉成

 
張偉成
講師姓名: 張偉成
現任職位: 亞洲經濟通訊社 總編輯
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,資訊管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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非營利組織績效管理
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非營利組織績效管理

績效管理係指整合目標設定、績效評估與發展為一個完整的資訊回饋系統,用以查檢組織活動及績效表現與組織策略的目標一致,因此績效管理在一定的週期時間,分別從個別人員、單位部門、到組織整體的實際工作表現中,進行衡量評估而產生各項資訊,以做為瞭解、控制、推測、改善等組織決策的參考依據。

從組織發展策略的角度來看說,績效管理的目的在於調校目標與績效落差,在一定的週期時間的查檢,來發現組織內部門活動、人員行為及工作成果是否與組織的期望相符,並依此作為適當的工作調整或人員獎懲,更具體的功能,績效管理用以預測組織、部門、人員在未來的週期活動中可能發生的績效變化,以便及早發現問題進行矯正改善,對於表現較差活動或人員,探討其績效偏差的原因,透過流程再造、教育訓練等方法改善使歸於常軌,所以績效管理亦具有授能及賞功的特性。

非營利組織著重志願公益與不分配盈餘的特性,且財務來源主要為政府補助、社會贊助與對外募款,因此在財務及資源有限,並需仰賴外界支持的限制下,績效管理的落實以提升非營利組織任務與工作成效就更顯得重要,不過非營利組織在實施績效評估仍有其操作上的困難,主要在於績效管理應用於非營利組織經驗尚短,且非營利組織仍抱持較消極的態度,原因包括責任意識不清、績效管理應用價值未明、成本意識薄弱、社會監督機制闕如等因素。 績效管理的目的在瞭解與修正投入與產出的差距,並以獲得最大效益為目標,因此實施績效管理之前一定先制訂目標管理,而目標管理著重目標實現的經濟性、合理性與可行性,非營利組織在實施績效管理前,對於各部門、任務分工的績效目標應明確清楚,績效成果更應要求合理性與可行性,才不會有滿腔熱血、雄心壯志的公益服務熱誠,目標設定確與實際能力差距過大,而使績效管理淪為無效率的理想政策。

發布日期:2010/11/07
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