| 職場核心職能運用文章發表者:項義順職場管理講師團隊發表職場核心職能應用技巧管理文章
必勝客股份有限公司（英語：Pizza Hut, Inc.，簡稱：必勝客，英語：Pizza Hut，國際音標：[ˈpiːt.sə ˌhʌt]）是美國著名的披薩連鎖餐廳。
截至2018年12月31日，必勝客在全球擁有18431家餐廳，使其成為世界上最大的披薩連鎖店。(資料來源:維基百科)
為了提升主管/同仁具備職場核心能力，因此必勝客邀請項義順職場管理講師團隊教授三場職場核心職能課程。(自我情緒管理課程、櫃檯服務禮儀訓練課程、英文溝通表達訓練課程)
自我情緒管理課程提出面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，如何找出紓解情緒/壓力的管道，讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。
櫃檯服務禮儀訓練課程中帶領學員面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。
英文溝通表達訓練課程中說明如何在日常中增進英文聽說讀寫能力，同時提出外語應對溝通用語注意要點，並針對服務對象常見外語溝通情境(辦良民證、辦理結婚登記、辦理居留證、等等)教導如何打招戶、說明、問題提出回覆、結束用語)一一說明與解釋如何表達較可以拉近距離與展現專業。
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