104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
4
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

行銷服務管理課程教學實績----項義順行銷管理講師團隊至南臺科技大學教授行銷與服務管理課程
文章類別顧客滿意 人氣值:♥3325
行銷服務管理文章發表者:項義順行銷管理講師團隊發表行銷服務應用技巧管理文章

南臺科技大學,簡稱南臺科大,是位於臺灣臺南市永康區的一所科技大學。成立於1969年,前身為私立南台工業技藝專科學校。

因辦學認真,因此從95至105年度連續獲教育部教學卓越計畫補助,共獲得計畫總經費7億4,881萬元,為全國科技大學中獲補助第二多之學校,並且為教育部第三期教學卓越計畫一次補助四年(102年至105年)之唯一私立科技大學(全國僅本校、臺北科技大學、雲林科技大學三所學校獲此殊榮)。

項義順行銷管理講師團隊此次至南臺科技大學教授行銷與服務管理課程。

有好產品/好課程卻無法吸引客戶,原因常在客戶不知道、客戶不了解、因此行銷講師教授正確的企劃行銷溝通模式、企劃行銷內容整體規劃原則、企劃行銷文字內容使用原則、企劃行銷視覺化內容使用原則、企劃行銷圖解力實戰演練,讓學員可以充分了解如何製作企劃行銷關鍵技巧與企劃行銷表達注意事項。

小細節大關鍵,我們與客戶雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓客戶感受到我們重視客戶所提出問題,在語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

客戶抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩,透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點,透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式,同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

此次參與學員都是單位中的菁英人才,原本經歷就已經非常豐富,相信接受行銷與服務管理課程培訓後,更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。

項義順行銷管理講師團隊發表行銷服務應用技巧管理文章,更多行銷服務應用技巧管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://blog.sina.com.tw/goodway/

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請項義順溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:口才訓練課程、人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前項義順溝通表達講師團隊已培養超過十萬名行銷服務人才/業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才

發布日期:2021/10/07
講師其他文章
會議管理課程教學實績---台灣糖業公司邀請項義順會議管理講師團隊教授主管會議管理培訓課程
服務禮儀課程教學實績---台灣大電力研究試驗中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對技巧課程
目標管理課程訓練實績---彰化育兒親子館邀請項義順目標管理講師團隊教授工作目標管理培訓課程
問題處理課程授課實績---萬能科技大學邀請項義順核心職能講師團隊教授第一場問題反映與分析解決訓練課程
逆境管理課程教學實績----桃園市勞動檢查處邀請項義順激勵講師團隊教授快速度過工作低潮提升自我能量課程
  更多

其他[顧客滿意]類文章
客戶服務課程教學實績---台灣普客二四公司邀請項義順服務禮儀講師團隊教授第二場CS客服中心管理訓練課程
顧客抱怨處理課程授課實績---陽光基金會邀請項義順顧客服務講師團隊教授顧客抱怨與處理專業培訓課程
客戶服務課程教學實績---台灣普客二四公司邀請項義順服務禮儀講師團隊教授第一場CS客服中心管理訓練課程
客戶服務課程教學實績---凱盛生物科技邀請項義順服務禮儀講師團隊教授CS客服中心管理實務訓練課程
客訴處理課程教學實績----新北市交通局邀請項義順客戶服務講師團隊教授客訴處理課程
  更多