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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話禮儀課程授課實績---彰化田中鎮公所邀請邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮貌應對技巧培訓課程
文章類別禮儀 人氣值:♥3106
電話禮儀文章發表者:項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮貌與溝通應對技巧管理文章

田中因位於水田中心,以其四週皆為水田,故命名為田中央,在日據時代改稱為「田中」。

居民生活儉樸、團結和諧,是田中鎮的傳統精神,在歷任鎮長的帶領下,漸漸朝富麗農村之理想邁進。近年來之工商業興起,許多麵食工廠、鞋廠、成衣加工廠紛紛在此開設,公司行號到處林立、農工商業均十分發達、百業俱興,使田中鎮快速邁向現代化。

田中鎮公所為了提升服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮貌應對技巧培訓課程。

與服務民眾電話溝通中帶給服務民眾感覺,便成為服務民眾對單位之形象評價,所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式,皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師說明帶給接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹,讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步,電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言,透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解,運用案例說明、模擬演練與小組討論,找出適合自己的應對方式,塑造電話中的個人形象魅力。

項義順電話禮儀培訓講師團隊發表電話禮貌應對技巧管理文章,更多電話禮儀與應對技巧管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://blog.sina.com.tw/goodway/

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2021/09/15
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