| 人際關係養成實務
在職場上的成功，有75％來自溝通技巧
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中。
一、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
二、溝通與人際關係
人際關係不是交際應酬，也不是逢迎巴結；這些行為可能幫助我們建立良好的公共關係，卻不一定能幫助我們建立美好的人際關係。
三、人際溝通的交流技巧：
7個技巧教你與他人更好相處
1 、要想被人理解先試圖去理解別人
2、讓對方明白、你理解說清楚講明白
3、聯手找到好的解決方案
4、打破陳規
每個人都有自己的講話習慣，有時連自己都不曉得。
5、 不要以批評別人為目的
6、熟能生巧
7、選擇交流的適當管道
四、 建立良好人際溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎不批評、不責備、不抱怨
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達
=有效的溝通
文:李柔靜老師
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