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親切,幽默,風趣,好笑。搭高鐵南來北往愛吃台鐵便當,大家叫我「便當教授」BDPro

by 林斯健

 
林斯健
講師姓名: 林斯健
現任職位: 國立空中大學講師、視訊課程分享人
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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公共政策執行力及激勵-重新包裝事物的威力(下)
文章類別溝通 人氣值:♥70
我呼籲人們在做決策時,考慮這三個方面 (技術、心理、經濟),它們的重要性不分先後,我只是希望當你解決問題時,同等重要地考慮以下這三個要素,去找尋匯聚三者的完美解決方案。

Google出現時的其他同業公司,都在努力成為入口網站,的確,他們有搜索功能,也有天氣預報、體育賽事比分、一點新聞報導。Google明白如果你僅僅是一個搜尋引擎,人們會假定你是非常好的搜尋引擎。在買電視的時候,在那排平板電視最後的破爛角落裡 ,有一種備受冷落的機器叫電視與DVD組合播放機,你對這種東西的品質一無所知,但我們眼看這電視與DVD播放器的組合,就會觀感很差,覺得這可能是爛電視和爛DVD播放機的組合吧,所以我們走出商店時會分別買這兩種機器。

我有個幫助人們完成抗生素療程的建議,不要給他們24顆白色藥片,給他們18顆白色藥片和6顆藍色藥片,告訴他們先吃白的,再吃藍的,這叫做組塊化,使人們堅持到最後的可能性大大增加,因為中途有個里程碑。

在英國有個收費站,,有時候甚至大排長龍 如果你願意,可以採取與機場安檢同樣的方法,要是你要繳納兩倍的過橋費才能快速通過,這是一個經濟上高效率的做法,時間的價值對某些人比其他人更高,如果你要去參加求職面試,你顯然願意花多幾英鎊走快速通道。如果你是要去見岳母,你可能更願意走普通車道。

實施這項經濟高效措施的唯一麻煩就是 ,他們會想“為什麼我要掏錢為你的無能買單?” 然而,若稍稍改變做法,不讓增收的錢款歸入路橋公司 ,改作慈善用途,人們的付款意願將會截然不同,同時也會被公眾接納。

所以,經濟學家基本上的錯誤在於 他們認為錢就是錢,實際上我付5英鎊時的痛苦與金額大小沒有直接關係,而是在我所認定之錢的用途,我相信理解這點將會對稅收政策帶來革命,它會對公共服務帶來革命,它將會顯著的改變現狀。

讓我們來做個快速的思維實驗,想像一家餐廳提供米其林星級水準的食物,但餐廳裡惡臭彌漫地板上屎尿橫流。你在這家餐廳創造價值的最好方法,不是去更進一步提升菜餚品質,而是去除異味清潔地板。

英國郵政有98的成功投遞率讓平信隔天送達,他們認為這還不夠好,想要把結果提升到99。這就像試著在臭餐廳裡提升食物品質。你需要做的首先是去告訴民眾,平信隔天到達的比率已達到98 這已經很不錯了。不過我認為更好用的說法就是告訴民眾,英國平信的隔日送達率超過德國,因為你如果想要英國人高興,就告訴他們做得比德國好。

出自TED Rory Sutherland---Perspective is everything

發布日期:2021/07/16
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