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親切,幽默,風趣,好笑。搭高鐵南來北往愛吃台鐵便當,大家叫我「便當教授」BDPro

by 林斯健

 
林斯健
講師姓名: 林斯健
現任職位: 國立空中大學講師、視訊課程分享人
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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公共政策執行力及激勵-重新包裝事物的威力(上)
文章類別溝通 人氣值:♥70
你在派對中看到一位獨自站在陽台上兩手空空的男子,你可能會認為他有社交障礙;然而,若他手上點了根菸,他在你心中是否就成為探究宇宙的神祕哲學家呢?

重新包裝事物的威力是---瞭解到我們的經驗、花費、事物,並不太取決於它們自身,而是取決於我們如何看待它們,我確實相信這威力不容小覷。

為什麼領退休金的老人,比年輕失業者更快樂? 畢竟二者的生活型態完全相同,手上有太多時間,卻沒有多少錢可花,但是退休老人據稱非常非常快樂,而失業者則極度消沉及絕望。我認為原因在於,退休老人相信,這身份是自己選擇成為的,而年輕失業者,卻感覺是被迫失業的。

在英國,上層的中產階級,已完美地解決這個問題,他們重新包裝了失業這回事,如果你屬於英國的上層中產階級,你管失業叫「一年假期」。你兒子要是在曼徹斯特失了業,是一件蠻丟臉的事,但如果你兒子是在泰國賦閒,則是一項非凡的成就。

如何對事物定調真的很重要,到底要稱作對希臘的緊急金援,還是稱作一堆愚蠢的銀行,笨到貸款給希臘的緊急援助?因為這兩種說法實際上是同一回事,你如何定調一個問題,會影響到你心理以及倫理上的反應。

你們都知道我那個關於歐洲之星的例子,六百億英鎊花在將巴黎與倫敦之間的車程縮短40分鐘,但只要花這筆錢的百分之1,你可以讓列車有WiFi網路,這雖然不會縮短旅程的時間,但會大大增加旅程的樂趣。用這筆錢的10分之1,你就能請到全世界的男女超級名模,在走道上向所有旅客分發免費的波得路堡葡萄酒,你還能剩下50億英鎊 ,旅客還可能會要求列車減速。

這裡有個關於心理學解決方案的絕佳例子:倫敦地鐵花錢在改善乘客滿意度上最好的措施 並不是增加列車數量或者改變行班間距,而是在月臺上放置了顯示營幕。由於等待的特性,並不完全取決於等待時間的長度,而是取決於你等待時所感受不確定性的程度。在計時器的倒計時中等待7分鐘,其間的沮喪和煩躁遠低於只等了四分鐘,但咬著手指不斷逼問這該死的車什麼時候才來?

韓國也有個很棒的心理學解決方案,紅燈時有倒數計時,這在實驗中被證實能夠降低事故發生率。因為交通上的憤怒、不耐和焦躁,在你能清楚看到剩下的等待時間時被大大降低。在中國,不知為何,他們在綠燈的時候運用同樣方法,這可不是個好主意,你離路口還有200碼遠,看到綠燈還剩5秒,就直接衝過去。韓國人很嚴謹的測試了兩種情況,給紅燈倒計時事故率降低,而給綠燈倒計時事故率則上升。

發布日期:2021/07/15
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