《品牌經營老實說198~品牌有影響力嗎?》 大家都知道「品牌」兩個字怎麼唸、怎麼寫,但您可知道自己的品牌在消費大眾眼中是為何物嗎?您可知道顧客為何會指定選購我們的品牌商品?尤其是我們手中的品牌是如何影響到忠實粉絲的消費行為決策的?您可問過員工是如何跟親友介紹我們的品牌嗎?您要如何說服自己繼續投資下去?
不管是消費品牌,還是製造品牌,還是服務品牌,還是個人品牌,它的真正價值呈現不只是在廣宣音量或知名度或得獎上,而是在它對顧客心理以及產業鏈的影響力上。例如當詢問朋友喝哪家咖啡時,您應該不難發現回答喝STARBUCKS咖啡的人,說話的語調總較回答喝小七或全家或85度C咖啡的人更有自信,顧客由衷的認同並產生與有榮焉的尊榮感才是品牌的真正魅力所在。您認為絕大部分的人喝的真的是咖啡嗎?還是喝咖啡的感覺呢?一個真正的品牌總能透過潛移默化來影響消費者的心境與行為,甚至是樂意交付高於同業水準的金額。故一個給力的品牌,必須好好地從身心靈三個構面來經營,方能創造出品牌的CP值來: 『身』~具體化消費利益的STP策略。 『心』~讓目標顧客心動的廣宣規劃。 『靈』~用顧客的口碑創造品牌生命。 您的品牌修練達到『身』『心』『靈』的哪個境界了呢?
經營品牌從不存在一步登天的美夢,首先我們必須先教育目標消費者知道這個品牌提供的好處為何,其次也必須創造機會讓顧客有接觸品牌的理由,最後更必須提供讓顧客將心動化為實際消費行動的佈局,這就是品牌有感行銷的三階段做法。面臨因疫情影響而消費低迷的黑暗時刻,與其哀怨與自嘆自憐,不如將精力放在如何幫顧客點亮指路消費明燈上,他們其實很想花錢,只等待企業幫忙指引帶路而已。想在市場無情的淘汰賽中生存,就趕快證明自己的存在價值吧!
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