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by 李建勳

 
李建勳
講師姓名: 李建勳
現任職位: 馬來西亞eTHINK Media Sdn. Bhd. Managing Director
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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用OMO模式創造消費新軌跡,迎接後疫情商業時代
文章類別專案管理 人氣值:♥65
掌握OMO模式創造消費新軌跡,增加企業主與消費者良善的購物空間,讓數位貼近生活,讓實體的體驗更顯溫度,讓數位更具傳播,創造虛實共榮的生態圈,創造企業主的數位再造營利模式。

尤其新冠疫情關係重擊下,各行各業發展遭遇到人類史上最嚴峻的狀態,報復性消費衝擊,企業主得快速學習適應,如哪怕上架費高昂,食品餐飲業都必須上架美食外送平台,只為了有銷售單量;如百貨零售業必須檢視CRM的分眾下是否能夠不依靠實體店持續銷售,換取能實質掌控的現金流,度過這一次嚴峻的疫情;更別說航空業、旅遊業、民宿飯店業需要靠休閒消費財才能進行運營!

OMO五點檢視,創造體驗流程新商機 大型企業或許在疫情前已經進行商業轉型,近年來國際間數位轉型浪潮和政府各政策推動商業轉型下,或許可以減少損傷,但台灣畢竟經濟主體為中小企業為大宗,那該如何趁這一次疫情危機進行轉型,或藉由0M0模式創造新商機呢?

0M0(Online-Merge-Offline): 以人為核心,從購物體驗、消費服務與管理流程虛實合一搭配數據,創造連結。

OMO特性: O2O模式是單向的從線上到線下,OMO模式下,線上與線下將雙向交織,互相導流 線上線下相互賦能,體驗相互交織。藉由線上數據分系,提供線下更清楚的消費輪廓。 產生去中心化行為,從中產生社交化的商業形態。消費者在場景中產生購買需求,並通過社交、推薦的方式完成交易。 企業主將擁有線上線下一體化的營運和社群服務體系。部門融合(合作),服務銷售對於消費者而言是一體系的關係,隨時隨地都能和企業主發生關係。 OMO可以創造更多的消費場景和新消費者名單,進而商業轉型創造新商機。 筆者認為,從OMO的特性中,企業主就可明白這次是商業轉型的最佳契機,最壞的時機做最好的打算,創業最辛苦的起步都熬過了,凡打不死的必當使你茁壯!那該如何運用OMO模式幫助自己度過難關和商業轉型呢?

中小型企業主可分為網路(虛擬)和實體(店面)著手,以下有五點供您進行參考:

第一點:釐清銷售和行銷兩種目的,從中找尋產品與客戶的需求缺口,若實體停滯不前,則前往數位領域進行拓張品牌曝光、聲量累積或廣告投放,若網路業績漲幅不大,則增加宅配包裝內的誘因及DM宣傳和活動玩法,要記住一點,商品都進到消費者家了,除了消費者購買的商品外,宅配盒內更要思考如何創造第二消費價值(曝光、廣告等)。

詳細文章如連結: https://www.bnext.com.tw/article/62202/omo-mode

發布日期:2021/06/07
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