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親切,幽默,風趣,好笑。搭高鐵南來北往愛吃台鐵便當,大家叫我「便當教授」BDPro

by 林斯健

 
林斯健
講師姓名: 林斯健
現任職位: 國立空中大學講師、視訊課程分享人
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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e等公務園學習心得解答分享:職場溝通與人際關係
文章類別溝通 人氣值:♥146
大學教師,搭高鐵南來北往愛吃台鐵便當,大家叫我「便當教授」BDPro。經營視訊教學,並受邀在各機關、學校、社團演講,風格是幽默風趣好笑,頗受好評。

分享實績:

公務溝通,如何面對快攻型的訴求,原住民族委員會 https://bendongpro.blogspot.com/2018/12/20181211.html

兒童權利公約,桃園市中壢區青埔國民小學 https://bendongpro.blogspot.com/2020/12/20201216.html

人權兩公約及兒童權利公約,關務署臺北關 https://bendongpro.blogspot.com/2020/12/20201201.html

CEDAW,中正紀念堂https://bendongpro.blogspot.com/2020/07/cedaw20180601.html

社會生活民法,台南台糖總公司 https://bendongpro.blogspot.com/2020/07/20180416.html

1.在溝通過程中,發訊者為使受訊者得以認知接收,將想傳達的訊息轉化成具體的符號,是下列哪一個溝通過程要素: 管道 V編碼 解碼 回饋

2.職場中面臨人際衝突不滿時,應進行修復。修復時應注意的原則,下列何者錯誤:V間接原則:應儘量尋求公允第三方人士居協調,避衝突再度失控 早期原則:應於意識到衝突存在的開始階段即進行良性溝通 互惠原則:應自我調整適應別人,避一味要求我對你錯的零和狀態 連續原則:人際互信一旦破,即便修復,仍薷藉由不斷溝通來維繋

3.做好溝通的第一步,同時也是克服溝通障礙的最重要技巧是: 控制情緒 V用心傾聽 簡化語言 善用回饋

4.何者是組織凝結的社會黏著劑及組織特質之所在,故而行政行為學者(HebertA.Simon)指出「無之則無組織」,管理學者巴納德(c.I.Barnard)也說「組織的結構、廣度和範圍,幾由其決定」: 組織領導人 V組織溝通 專業法規 組織文化

5.下列何者不是職場溝通所欲達成的功能: 促進情感交流,滿足成員的社會需求 傳遞有利於分析及評估各種可行方案的資訊 讚揚員工符合期望的行為,激發員工的工作動力 V建立非正式關係,謀求個人的職涯發展

6.能使管理者察覺員工對於工作、同事和組織的整體感受,藉此改善組織條件或產生新想法,並增進員工工作滿是及組織認同的,是下列哪一種溝通方式的功能: V上行溝通 下行溝通 平行溝通 斜行溝通

7.下列有關組織非正式溝通的敘述,何者錯誤: 因組織成員互動形成的社會關係而產生 是組織溝通的隱藏路徑,並以葡萄藤的型態發展 V雖可任意選擇溝通對象及途徑,但仍需受組織層級或工作流程的約束 多為直接的溝通,故可減少訊息傳遊過程噪音的干擾

8.職場中的人際關係很複雜,為避涉入人際衝突紛爭,我們應該保持低調,努力默默做事,不應刻意經營人際關係。真 V非

囿於篇幅,完整題目如超連結:https://bendongpro.blogspot.com/2021/04/e_25.html

發布日期:2021/04/20
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