104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
10
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

電話禮儀課程授課實績---台南市政府勞工局邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮儀與服務態度課程(共兩場)
文章類別禮儀 人氣值:♥2227
電話禮儀應用管理文章發表者:項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮儀應對技巧管理文章

臺南市,通稱臺南(俗字寫作台南;排灣語:Tailam;臺灣話:Tâi-lâm;客家話:Thòi-nàm),簡稱「南」,是中華民國的直轄市,臺灣六都之一,位於臺灣西南部,其西面臨臺灣海峽、東面臨阿里山山脈、北面與嘉義縣鄰接、南面與高雄市鄰接。面積2,191.65平方公里,為台灣各縣市中,平原區比例最大、地形最平緩的城市,耕地面積全臺第一,盛產豐富的農產品。阡陌交錯,公路道路為全臺最多,全市文化古蹟遍布,多元文化並存。全市設籍人口188萬人。(資料來源:維基百科)

為了更加提升台南市政府勞工局服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮儀與服務態度培訓課程(共兩場)。

我們僅透過電話雙向溝通時當下帶給服務民眾感覺,便成為服務民眾對單位之形象評價,所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式,皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師首先提出服務心態-樂在服務,樂在工作!後續說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹,讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步,電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言,透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解,運用案例說明、模擬演練與小組討論,找出適合自己的應對方式,塑造電話中的個人形象魅力。

項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮儀服務應對技巧管理文章,更多電話禮儀服務應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2020/10/21
講師其他文章
勞動法規課程授課實績---新北市原住民族行政局邀請項義順人力資源講師團隊教授勞動基準法規訓練課程
知識職能課程授課實績---萬能科技大學邀請項義順核心職能講師團隊教授價值概念與成本意識訓練課程
服務禮儀課程教學實績---項義順志工禮儀講師團隊至桃園市新住民文化會館教授志工服務禮儀應對技巧課程
職場管理課程授課實績---臺東林區管理處邀請項義順職場管理講師團隊教授良善服務及敬業態度課程(共兩場)
職場溝通課程授課實績---智凡迪科技邀請項義順職場溝通講師團隊教授主管高效能溝通技巧培訓課程
  更多

其他[禮儀]類文章
服務禮儀課程教學實績---項義順志工禮儀講師團隊至桃園市新住民文化會館教授志工服務禮儀應對技巧課程
2020/11/27擔任金陵女中-國際禮儀社指導老師主題:禮儀形象—穿著高鞋展現自信心得分享
服務禮儀課程教學實績---南區氣象中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與民眾應對技巧課程
電話禮儀課程授課實績---花蓮林區管理處邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮貌溝通技巧訓練課程
2020/11/25應邀土城青商會演講主題:國際禮儀心得分享
  更多