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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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核心職能課程授課實績---馬偕醫院淡水院區邀請項義順核心職能講師團隊教授職場核心職能訓練課程(共四場)
文章類別潛能開發 人氣值:♥2829
職場核心職能文章發表者:項義順職場管理講師訓練團隊發表職場關鍵核心職能運用管理文章

台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院,一般簡稱馬偕紀念醫院、馬偕醫院,是台灣基督長老教會屬下的醫院。

目前馬偕醫院包含:總院(台北院區)、總院(淡水院區)屬於醫學中心等級醫院,台東院區、新竹院區為區域教學醫院。

馬偕醫院淡水院區邀請項義順核心職能講師團隊擔任四場職場核心職能訓練課程講師(高齡長者服務應對禮儀課程、高齡長者溝通技巧課程、高齡長者用心服務創造幸福、面對高齡長者情緒壓力培訓課程)。

高齡長者服務應對禮儀課程中藉由有效運用同理心感受高齡長者的心理與生理狀態,並適時調整服務禮儀與抱怨處理運用模式有效獲得高齡長者好感與信任。

高齡長者溝通技巧課程說明如何了解高齡長者想法與高齡長者需求分析、為什麼與高齡長者無法溝通? 如何觀察高齡長者發現需求/期望、如何與高齡長者建立溝通橋樑、表達自我想法讓高齡長者了解與接受。

用心服務創造幸福培訓課程分享運用同理心關鍵,解決高齡長者需求、快速理解對方感受並作具體反應與回饋、用心聆聽/專心傾聽/同理相聽、有效、有理、有禮用心服務三定律、快速理解高齡長者感受並作具體回饋。

面對高齡長者的情緒壓力培訓課程提出面對情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶,紓解情緒/壓力的管道可以多所培養,讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。

學員可以透過四場職場關鍵核心職能訓練課程讓快速了解職場應注意事項與展現自我,成為主管/同事讚賞人才。

項義順核心職能講師團隊發表職場核心職能應用技巧管理文章,更多職場關鍵核心職能應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順企管講師團隊擔任創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座與教授企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程,目前項義順企管講師團隊已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員

發布日期:2020/10/07
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