| 品質經營管理文章發表者:項義順品質經營講師團隊發表全面品質運作管理文章
花蓮機場是位於臺灣花蓮縣新城鄉的機場，場區位在花蓮市中心北方，橫亙整個新城鄉最南部。該機場為一軍民合用機場，也是東臺灣第一座國際機場，主要由中華民國空軍管理，分為山側的空軍佳山基地、以及海側的空軍花蓮基地；民用部分位於海側，稱為花蓮航空站，由交通部民用航空局經營。(資料來源:維基百科)
項義順品質經營講師團隊此次至空軍花蓮基地為主管/同仁教授全面品質管理訓練課程
全面品質管理並不是一個口號，全面品質管理精神強調每個人都具備品質意識與品質持續改善想法，很多公司在組織圖規劃上會將品質改善侷限在品質管理部門，使得品質只要做到品質管制、品質監控卻難做到品質保證的程度。
品質經營管理講師從現有品質管制模式可能產生的缺失，並說明無法推動品質改善的原因分析與學員分享讓大家了解推動品質改善的難處，後續談到全面品質管理需要分階段進行而非一蹴可幾，因此需要分成幾個階段達成。
第一階段改變人員對品質的認知從自我認知品質轉為以客戶認定品質為品質，第二階段提升人員品質技能水準，讓人員看得懂品質，了解品質差異、預估品質變異，第三階段人員落實，除了建立制度、標準、表單須落實執行與填寫外，也須落實P-D-C-A循環，持續找問題持續改善。
推動全面品質管理時還需要協助內部適應降低摩擦狀況，強化日常作業執行力、維持現有改善成果、進而將好的執行成果宣傳讓大家學習、未改善的事項進行檢討減少問題產生，並且持續改善，讓組織品質管理水準愈來愈高。
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