104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
6
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

志工電話溝通課程訓練實績---松山老人服務中心邀請項義順溝通表達講師團隊教授志工電話關懷課程
文章類別溝通 人氣值:♥2597
志工溝通表達文章發表者:項義順志工溝通表達講師團隊發表志工電話關懷管理文章

臺北市松山老人服務暨日間照顧中心使命宗旨為透過服務方案,促使社區長輩在擁有『健康、活力、自主、尊嚴』的友善環境內,得以持續保有自己的希望和夢想,享有真正快樂的老年生活。

服務項目包含:老人服務中心---獨居長者關懷服務、社區長者服務、銀髮快樂學堂、社區長者文康休閒服務、社區外展服務、老人關懷/活動據點成立及輔導,日間照顧中心---個案照顧管理、護理服務及安全維護、生活照顧服務、治療性小組活動安排:現實導向、體能、讀報活動;認知訓練、感官刺激、懷舊團體、藝術輔療,興趣小組、自理能力訓練、美食天地、交通接送服務、營養評估服務、成立家屬支持團體或照顧者團體。

為了讓臺北市松山老人服務暨日間照顧中心志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務,因此邀請項義順溝通表達講師團隊教授志工電話關懷訓練課程。

溝通表達講師說明電話溝通中帶給服務對象感覺,便成為服務對象對單位之形象評價,所以無論是電話溝通與關懷展現,志工服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

溝通表達講師說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹,讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步,電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務對象的表情、肢體所展現的潛在語言,透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務對象做好良性互動溝通。

溝通表達講師也說明如何運用電話展現關懷技巧讓服務對象感受溫度,運用實際言語關懷用語運用案例說明、情境模擬演練與小組討論,找出適合自己的關懷問候方式,塑造電話中的個人形象魅力。

項義順溝通表達講師團隊發表志工電話關懷技巧管理文章,更多志工電話關懷技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請項義順溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:口才訓練課程、人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前項義順溝通表達講師團隊已培養超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/商務談判人才/簡報表達人才

發布日期:2020/07/30
講師其他文章
櫃台禮儀課程授課實績---力暘能源邀請項義順服務禮儀講師團隊教授櫃檯服務禮儀應對技巧訓練課程
專案管理課程授課實績---國立嘉義大學邀請項義順專案管理講師團隊教授專案管理實務訓練課程
品質經營管理課程授課實績---成大研究發展基金會邀請項義順品質經營講師團隊教授第三場全面品質管理課程
客戶服務課程授課實績---數字科技邀請項義順客戶服務講師團隊教授CS客服中心管理實務訓練課程
自我激勵課程授課實績---台灣菸酒公司邀請項義順自我激勵講師團隊教授樂在工作與自我激勵培訓課程
  更多

其他[溝通]類文章
啟動你的溝通力
口語表達課程授課實績---宜蘭縣社會處邀請項義順溝通表達講師團隊教授成功口語表達之關鍵因素談討課程
肢體溝通/溝通禮儀
溝通談判課程授課實績---農田水利會邀請項義順溝通表達講師團隊教授談判與溝通實務訓練課程
江峰台中創新創業協會開講:青創夫人聯誼會~家庭關係與溝通
  更多