| 電話禮儀-掌握電話溝通技巧
懂得電話禮儀
不僅能提升溝通的有效度
還能化身為企業形象大使
立即為您的品牌加分！
電話禮儀的術語
接聽電話時，說一些禮貌的話，是基本的禮儀，也是人際關係的潤滑劑，交談中， 太多的禮儀也會讓人感覺虛偽。
一、電話禮儀的基本功
1、聲音宏亮高亢，讓人覺得精神
2、人在位置時
不可以讓電話
鈴聲超過三聲～～才接起
電話鈴聲響後，應立即接聽，並記得報上單位名稱
3 、接話端：喂，招呼語（您好）+新竹科學工業園區管理局+(部門名稱)科技部+敝姓黃+請問有什麼為您協助的地方
4 、來話端：您好，我是曜塋創意設計公司，
敝姓李，請問陳總經理在嗎？
課程結語
用良好的電話接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用 ＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜講師
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