| 台北捷運將達百億人次的社群操作，在年輕人社群散播創造出討論聲量；團隊希望由擬人情感操作，找出捷運族共同語言，喚起搭乘過捷運的你我記憶。
除了抱團取暖之外？ 團隊在第一步的網路社群操作中，有了不錯的開始，筆者期待後續的操作。不過現今的行動世代，已非年輕族群為主要，還有網路新移民女性、孩童與長輩。
社群操作除了能夠快速創造議題聲量和散播外，應該回歸使用民眾的認同感、趣味感和正當性，是否能改變原生態體系，讓新舊族群共融的橋梁值得探討，不只是「抱團取暖」而已。
雖然在話題散播和聲量在吸引不少小編和網路世代注意力，已屬成功，但在社群操作上，筆者認為該注意以下幾點。
1. 中和新蘆線被形容為8+9風格！ 口吻需更謹慎 是貼近情感還是為了聲量操作貼標？是否都能趣味地看待此活動？擬人化是不錯的方法，但若過於凸顯地區特色， 可能會變成有心人操作的利器，讓活動變調或偏離活動主軸 。
如中和新蘆線的操作，被網友形容為「8+9風格」，這是台灣社會對宗教文化的負面詞彙。若此活動能變成文化涵養高又適當風趣幽默，不是也能代表中和新蘆線宗教文化歷史調性嗎？
2. 萬人響應一人到場？能否實體散播 網路操作最怕的就是「萬人響應一人到場」，如何落實SOP與規格化操作是後續觀察點。
3. 網路操作不是新玩法，也非特定人士的發聲舞台 近幾年來網路世代常操盤官方和半官方的活動，但以有官方色彩的活動來看，社群操作能否跨到原有族群才是社群行銷需更需要探索，是否能讓傳統媒介的人理解這新世代的操作好相互對話，而非少數特定人士的發聲舞台。
因次除了新鮮感和媒體工具的不同外，是否為了改變原生態體系還是新舊族群共融的橋梁值得探討？社群操作不是新玩法，能否跨到原有族群才是社群行銷需要更加探索和操作的點。
4. 想說就說，有什麼不可以？ 社群假新聞（帳號）氾濫，是否代表官方操作還是民間操作的議題？若帳號發言都不用官方認定，想說就說，有什麼不可以，可能導致官方失去公信力，也讓民眾分不清是重要的宣傳活動還是娛樂平台？畢竟言論真假難辨，假議題的散播力可能比真議題還要大，不可不慎，當發生危機觸理時要能快速反應，避免活動失去原有調性。 | 
