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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話禮儀-掌握電話溝通技巧
文章類別禮儀 人氣值:♥16
電話禮儀-掌握電話溝通技巧

懂得電話禮儀

不僅能提升溝通的有效度

還能化身為企業形象大使

立即為您的品牌加分!

電話禮儀的術語

接聽電話時,說一些禮貌的話,是基本的禮儀,也是人際關係的潤滑劑,交談中, 太多的禮儀也會讓人感覺虛偽。

一、電話禮儀的基本功

1、聲音宏亮高亢,讓人覺得精神

2、人在位置時

不可以讓電話

鈴聲超過三聲~~才接起

電話鈴聲響後,應立即接聽,並記得報上單位名稱

3 、接話端:喂,招呼語(您好)+新竹科學工業園區管理局+(部門名稱)科技部+敝姓黃+請問有什麼為您協助的地方

課程結語

用良好的電話接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用 +儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2020/07/15
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