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by 劉騏銘

 
劉騏銘
講師姓名: 劉騏銘
現任職位: coco-master.com創業輔導團隊/品牌故事學院/行銷創意工作坊-執行長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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Master培訓|數位社群行銷大作戰(LINE官方帳號行銷體驗與內容製作)
文章類別行銷廣告 人氣值:♥57
免費社群通訊軟體LINE的歷史緣由與當代發展

LINE@目前已重新更名為LINE官方帳號,當初設計這個通訊軟體的歷史緣由來自於日本311大地震,所有通訊都斷了,由韓國在日本的分公司設計出來,解決通訊障礙的問題,LINE是免費的通訊APP,只要4G網路開著,就可以打電話無限量免費吃到飽,還可以傳圖片、傳可愛的插畫小公仔,吸引了台灣還有日本人使用,著實符合貪小便宜的特色,事實上網路目前有很多軟體免費使用的概念,圖的當然不是賣軟體的錢,著重的是後面龐大的使用者粉絲,先把人免費吸引過去後,人潮就是錢潮,各種賺錢的機會也就跟著來了,在這裡做廣告就是最好的概念。LINE母公司在這個基礎上附加了為商家設計的LINE官方帳號,簡單來說可以將自家的廣告訊息無限發送給消費者知道,有後台介面可以使用與管理,但是隨著新介面的改良,LINE官方帳號不再讓商家可以無限地發送訊息了,要開始有條件的收費,而且費用是大幅成長,我覺得這本來就是必然的趨勢,一家公司都不賺錢,光想著搞免費的軟體,沒有營利很快就倒了。

LINE官方帳號操作與使用行為

目前LINE只限於台灣、日本、韓國比較愛用者眾多,其他國家有特殊的國情、政治考量,基本上還打不進去,各位店家要操作這個後台軟體APP並不會很複雜,基本上就是把你要宣傳的圖片+文字製作好就可以一鍵放送給淺在顧客,讓他們知道你的各種優惠活動與行銷賣點,目前還是500則訊息內發送是免費,超過後按則數算錢,過去商家用的很爽,現在成本大幅提高後,商家叫苦連天,我覺得天下本來就沒有白吃的午餐,你必須好好地用心做好顧客經營,特別是建立顧客名單、了解消費者行為這方面,因為LINE官方帳號是透過掃描的方式顧立顧客加入你的官方帳號,基本上所有的顧客資料都是留在LINE裡面,當你有一天不想用了,寶貴的顧客資料你根本也沒辦法存檔與帶走,所以使用LINE當作社群行銷工具我覺得只是一時,我也鼓勵同學最好還是每年提撥出一點預算,好好經營自有網站,在網站上提供優惠活動,設法留下顧客名單資料,作為可以長期跟顧客保持互動的依據,這年頭經營電子商務、購物網站,大家都知道顧客資料的寶貴性,但是也不能濫發廣告就是了,必須事先發信徵求顧客的同意。

賴的後台管理,這堂課講師我並沒有帶得太深入,這套系統的運作流程我簡單介紹一下,就是自己製作好QR CORD後,你可以印在店家廣告看板上或是文宣上讓顧客掃描,往後顧客就可以定時收到你的推播訊息,目前大家操作比較多的就是請顧客掃描後可以馬上得到8~9折或是買一送一的實際優惠,這個概念是很好,但也產生出不少問題,原因來自很容易接觸到貪小便宜的客人,很多人得到優惠後就把官方帳號給刪除了,因為根本不想繼續跟你保持互動,因為大家都知道商家後續只是要濫發廣告信而已,並沒有甚麼店家真的用心在內容行銷這個區塊,特別是在台灣。

完整文章:https://wp.me/pbHkgb-oA

發布日期:2020/07/06
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