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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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中原大學邀請項義順客戶服務講師團隊於109年5月教授客戶抱怨應對處理培訓課程
文章類別工作衝突 人氣值:♥2118
顧客抱怨應對處理文章發表者:項義順顧客關係管理講師團隊發表顧客抱怨與處理管理文章

中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,評估外界優秀管理師資,因此邀請項義順客戶服務講師團隊於109年5月教授客戶抱怨應對處理培訓課程。

現在不論任何產業皆強調以客為尊,當產品或服務無法滿足客戶要求時,客戶將以客訴表達顧客不滿,如何能瞭解客戶真正想法與需求並且提供使客戶滿意服務是非常重要的一件事。

雙方期許透過彼此努力、認真加上管理實務經驗於課程設計上兼顧實務與理論結合,以管理實務為主,管理理論為輔;教材選用與授課方式,皆力求新穎實用,藉由此門客戶抱怨應對處理培訓課程使學員了解為顧客服務時如何有效處理顧客要求與顧客抱怨相關問題。

項義順顧客關係管理講師團隊發表顧客抱怨與處理技巧管理文章,更多顧客抱怨處理技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請項義順溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:口才訓練課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前項義順溝通表達講師團隊已培養超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/簡報人才/商務談判人才

發布日期:2020/05/23
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