| 2020/04/28擔任康寧親善大使指導老師主題:接待之頒獎禮儀心得分享
單位:康寧大學親善大使
主題:接待之頒獎禮儀
指導老師:李柔靜
一、基本接待、服務、禮儀
1、迎賓起身、微笑說您好
2、接待要熱忱
3、應對要和悅
4、作業要精確
5、糾紛要忍耐
6、送客起身、微笑道再見
二、服務態度
基本態度篇
微笑致祥和
關愛表敬意
動作求敏捷
奉物用雙手
相遇先問好
接物先道謝
答詢先起立
謙敬先讓行
三、肢體語言 – 如何行禮
1、立正與注目禮
2、點頭禮
3、鞠躬禮
4、舉手禮
5、拱手禮
6、握手禮
7、擁抱禮
8、親頰禮
9、其他禮節
課程結語
用良好的禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
+ 儀容的合宜展現 __________________ = 讓您走遍天下
文:李柔靜
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