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職場溝通術+客戶聽話術【2014馬年~104達人講座壓軸】 2014小白領職場夾殺求生術金石堂「暑假排行榜第一」

by 陳青

 
陳青
講師姓名: 陳青
現任職位: 專業講師;文化大學推廣部開班講師;風傳媒【奧客下課】專欄作家https://www.storm.mg/authors/156676
專長課程: 行銷管理個人成長其他
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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【奧客下課】為什麼職場上有些前輩總是愛擺老?這些行徑讓人覺得超母湯
文章類別工作衝突 人氣值:♥55
專欄文章原出處:https://www.storm.mg/lifestyle/2126547

資歷擺陣耍威風的,多半是「經不起時間考驗。」你或許或問,他都能熬十年了,哪裡經不起時間考驗。沒錯,他經不起時間考驗,所以沒有與時俱進,才會成為萬年基層。老屁股很多只是存在時間裡,不等同於經過時間的考驗或淬練。

作家井口晃書中提到「你覺得重要的事,有九成都是屁:成功,從不做這些事開始」。一樣是談九成,老生常談的「擔心的事情九成不會發生」,所以最大公約數就是:成功的人,有作為的人把時間、精力放在重點的10%事項中。難的是10%是哪些?怎麼判斷?多半會建議以對組織而言最大利益而言的前10%就是最至關重要。

老屁股常常鼓吹的多為潛文化、潛規則…,甚至是猴子不敢拉桿子的假像組織傳統。高度推崇傳統的公司多數都已在歷史灰燼裡,連一點碎光都不閃了。老屁股的王牌就是「年資」、「我待最久」…,不是我對組織最熟悉、我對組織貢獻最久,老屁股還慣有地盤概念,即使是會議室位置隨坐,他也能標榜著我習慣坐這、我總是坐這,無關會議需求的位置分配,他也要出點手腳指揮。更有甚之,他會自以為是的解讀「陳經理開會時點頭頻率加速時就是要你們快點進入重點…」、「李副總只要抬起眼看你,你就要重複重點一次…」,有幾分道理,而這道理是跟「專業簡報有關」,跟個人習慣或觀察無關。例如當主管專注定睛看著報告者,確實是表示他很高的比例關心這內容,而報告者回饋關心這重點的主管的具體作法就是複誦,跟哪位經理、哪位副理、哪位副總經理…都無關。

見識過最經典的積非成是老屁股就是自鳴得意的炫耀她觀察出總經理看到什麼報告會「秒退回」,就是第一頁沒有放上報告重點概要。這不是基本概念嗎?厚厚一本簡報告,哪能不附上概要?如果試圖以客觀論點推翻她自以為是的發現,她會硬扯出一堆似是而非的,哪次有份報告沒有概要也被接受,但是其實那不是報告,只是兩頁的會議資料…。之後她會堅持會議資料不需要報告嗎?所以也是報告。

發布日期:2020/03/30
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