| 職場禮儀之面試教戰守則
一、在職場上的成功，有75％來自溝通技巧。
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中必需要學習的課題。
改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映，達到雙方理解和接受的溝通效果，了解自己和別人的心理，透過溝通過程中雙方的互動，致使雙方的行為相互影響。
三、職場禮儀的重要性
1 、態度
2 、禮貌與儀態
3 、親和力
4 、自主性
四、無論你是老鳥或是菜鳥基本工作態度
(1)、上班不能遲到、懂得禮貌好的行為舉止
(2)、遇到不懂的問題要立刻與主管請益
(3)、懂得應對進退增加職場人際關係
(4)、懂得離職技巧-以禮開始、以禮結束
(5)、多做多學少說、不要太計較.
課程結語
學會尊重
+ 懂得傾聽
+ 用同理心
+ 真誠關懷
= 無往不利的人際溝通
文:李柔靜老師
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