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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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主題:職場讀心術-肢體語言溝通
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主題:職場讀心術-肢體語言溝通

一、什麼是肢體語言?

演說者要表達他演說的內容,用手勢、表情、姿態等,應用身體動作幫助其說明,增加效果的傳達方式,我們稱為「肢體語言」。

非語言溝通、讓你看懂職場肢體語言

二、有效的肢體溝通與禮儀的基本能力 在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

三、對職場的非語言溝通研究中,非語言溝通的5個主要功能,以及在職場上如何解讀:

1.透露非語言行為的個人屬性

人的肢體語言會透露有關個人的個性、意圖和態度等訊息,而人們也會以驚人的速度藉由肢體語言推斷他人的這些特性。

2.展現誰是老闆

人們可以透過站姿、講話的多寡、打斷他人的對話、使個眼神、以鏗鏘有力的方式說話、面露嚴肅表情等方式來展示權力。

3.鼓勵他人遵循你的領導

你可以藉由非語言溝通來促使他人接受你的引導,以塑造一個正面的環境。有魅力的領導者會使用強烈的訊息,並展現熱忱、自信和能力。他們的肢體語言會表達熱情,而他們的臉部表情則會與其用來傳遞訊息的言語一致。

4.促進和諧關係

和諧關係的一個重要特徵是善意。你可以藉由非語言溝通來表達善意。舉例來說,當同事告訴你某人生病時,你的身體傳遞的訊息應該與你表現的同情之意一致。

5.表達情感

當你表達的情感與內心一致時,你會獲得比較多正面的效果。但如果你試圖偽裝表情,其他人就會抓到。

文:李柔靜老師

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發布日期:2020/03/01
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