| 接待禮儀
(一)、如何建立良好的第一印象
1、建立良好的第一印象
「第一印象」不只是第一次與人見面時留下的看法，也是職場中經營人脈、與人互動的重要關鍵。
許多人認為，職場中「實力」和「經歷」才是幫助發展一帆風順的基礎，因而忽略建立良好第一印象這種「小事」
「第一次的好印象，沒有辦法建立在第二次的好機會」
一、建立良好的第一印象七項重點 1 、嚴格自我要求服裝儀容:你或許覺得以貌取人不太適當，但事實上，第一次見面時你的外型、服裝儀容整齊清潔與自信表現，都會塑造別人對你的第一眼的印象。
2 、善用肢體語言表現自信：肢體語言透露的資訊遠比言語更豐富。在公眾社交場合，保持開放的肢體語言。
3 、放輕鬆地自然交談：與陌生人第一次交談時，可以把他們當作普通朋友一般輕鬆閒聊。不要自以為是地用很多專業術語，當然也不要太過沉默。 4、注意你的情緒
情緒很容易影響你的表現，以及對他人的態度，即使你不是故意的，也會影響到別人對你的看法，保持正面的心情面對當下的情況。
5、保持笑容 微笑和笑容是具有感染力的，當你戴著笑容面對他人，他人也會對你回以笑容，使雙方處於一個愉快的對話氛圍裡。此時對方會下意識的覺得你是個積極、親切、散發正面能量的人，而且平易近人、容易相處。
笑容要露出六到八顆的牙齒 6、主動傾聽 傾聽是贏得認同、打開心房的捷徑，點頭、微笑、作筆記。
7、做你自己 呈現你的個人魅力，做你自己！展現個人特質，才能在社交場合脫穎而出。
(二)、表現出專業度與親和力 1、本行業的專業能力與親切善解能力
(三)、好的溝通才能創造更高的可信度 點頭、微笑、作筆記
(四)、如何達成聽眾建立和諧關係
1、懂得聆聽的雅量
2、觀察的能力
3、反應的能力
4、表達能力適時表達出自己的想法與意見
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜
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