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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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懂得職場溝通藝術,才能創造雙嬴(1)
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2068
懂得職場溝通藝術才能創造雙嬴(1)

    擔任講師今年己經進入二十年了,我深深感受到要懂如何處理人與事的「折衝能力」,是多麼的重要,在企業界授課最重要的是,身為一個講師,要懂自我的「應變能力」、「自我的工作效率」、「肢體語言」的重要性,理論跟實際相差多少呢,要給學員正確的觀念與方法跟技巧,學員有所進步以及見解,講師才有真正的舞台可以發揮,而一個好的「人際關係」上自我的表現可以完完全全去印證,自我的【目標清楚,行事坦蕩蕩】在企業界的老闆更重視員工對於事的要求以及態度的表現,都可以證明一個員工可否受到老闆的賞識。

基本上業務人員「懂得職場溝通藝術,才能創造雙嬴」,無論你對於上司以及同事甚至於你的客戶或者是你的對手,「你個人創造能力」從哪一方面著手,要如何去創造以及正面學習,真正所謂的「能力」是指言語上的溝通、工作績效、對事情的研判、危機的解決方案、以及處理人際關係的問題,你有沒有深深覺得自己曾經「未戰先怕」,還沒有上戰場就認為自己不行,這就是自我的自信心不夠的問題,你有沒有很頭痛「某一個人」?你想逃避他而不敢面對他,那就是你真正是「認輸」了。

    職場上的真正溝通以及銷售技巧在於服務,你懂得人心懂得服務別人,懂得用同理心去了解你的客戶,而是否為了把產品銷售出去,有了業績好面對老闆,就可以交差了事,其實企業界的業務人員大多都是這樣的心理,其實【你不誠懇,客戶也看得出來】。

無論你是任何產業的業務人員,要去客戶公司做拜訪時或是與客戶談判、溝通時,業務人員不是俱備口才佳就好了,而是自我內涵有多少,理論跟實際經驗「言之有物」,自然可以「有資格」去滔滔不絕,而且能夠讓對方心服口服,讓客戶願意跟你購買商品,這樣才能創造三嬴,客戶、老闆、自己,在行銷過程當中你就是最大的嬴家。

文:李柔靜

發布日期:2012/10/22
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