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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話禮儀課程授課實績---台灣三住公司邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話禮儀應對技巧課程
文章類別禮儀 人氣值:♥1576
電話禮儀文章發表者:項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮儀應對技巧管理文章

日本MISUMI株式會社自1963年設立以來,便開展了將沖壓・塑膠模具零件、自動化機械零件、 加工用工具、配線電子零件...等高品質零件,以短交期方式送達客戶手中的服務。

此外,利用本身之型錄直接販賣體系,將實現高品質及低成本作為目標,並以客戶的建議為基礎來執行每年的商品企劃,從而持續開發出具有高原創性的MISUMI品牌商品。

台灣三住作為MISUMI集團的子公司,位於經濟成長力道強勁的台灣,我們希望它能將原本擁有的獨特商業模式再加以強化,成為對「高品質、低成本、短交期」(QCT)此一目標有長足貢獻之在地化企業。

為了提升電話客服同仁電話禮儀服務水準,因此台灣三住公司邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話禮儀應對技巧課程。

電話客服人員需以電話與顧客互動溝通,協助顧客排除疑難、困惑,然而面臨眾多不同類型顧客,應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢?

電話禮儀講師說明講解如何與不同顧客類型建立顧客關係、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、正面思考-電話溝通之提問與答覆技巧、危機處理-抱怨電話緊急應變處理模式。

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象,並學會在面對不同類型顧客時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅讓學員能深受顧客喜愛,同時也提升組織整體形象價值。

項義順電話禮儀講師團隊發表電話禮儀應對技巧管理文章,更多電話禮儀應對技巧管理管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2020/01/15
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