104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
4
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

服務禮儀課程授課實績---台中霧峰農會邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀應對技巧訓練課程
文章類別禮儀 人氣值:♥2008
服務禮儀應用管理文章發表者:項義順服務禮儀講師團隊發表服務禮儀應對技巧管理文章

台中霧峰農會為了讓服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意,因此邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為服務同仁教授服務禮儀應對技巧訓練課程實務訓練。

面對顧客小細節大關鍵,除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。

因應不同的顧客類型溝通方式亦須有所差異,找出顧客特性、顧客特質,配合顧客所能夠接受的溝通方式與顧客溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生,也讓顧客願意與我們進行良性的互動溝通。

千萬不要一開始就把顧客提出的抱怨當成找麻煩,透過用心傾聽了解顧客為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性,找出可以解決的方式透過回應讓顧客了解我們的做法與解決方法,以達到顧客、農會、個人三贏的局面。

優質服務不僅僅是口頭說說,服務禮儀講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論,面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法,透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法,贏得顧客讚賞。

項義順服務管理講師團隊發表服務禮儀與溝通應對技巧管理文章,更多服務禮儀與溝通應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2019/11/27
講師其他文章
文件製作課程授課實績---達漢科技邀請項義順文件管理講師團隊教授文件製作管理訓練課程
生涯規劃課程授課實績---連江縣政府邀請項義順生涯規劃講師團隊教授探索自我-創造更美好的未來課程
商務簡報課程授課實績---中原大學邀請項義順簡報表達講師團隊擔任商務簡報溝通人才養成班講師
服務禮儀課程授課實績---台灣大電力研究試驗中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對技巧課程
潛能開發課程授課實績----中壢家庭服務中心邀請項義順潛能開發講師團隊教授自我激勵與潛能發展課程
  更多

其他[禮儀]類文章
江峰嘉義梅山太平雲梯遊客中心開講:員工培訓~服務技巧與禮儀訓練
服務禮儀課程授課實績---台灣大電力研究試驗中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對技巧課程
國際社交禮儀
中原大學邀請項義順服務禮儀講師團隊於109年7月教授服務禮儀與應對技巧課程
國際禮儀---你不可不知道的事
  更多