| 2019/11/26擔任康寧親善大使指導老師主题:頒獎禮儀心得分享
單位:康寧親善大使
主题:頒獎禮儀
指導老師:李柔靜
一年一度校慶，即將在十一月三十日舉行，親善同學非常認真練習採排，非常感謝部們與同學，用心付出與學習。
你們都非常优秀，校慶當天看你們的呈現，加油你們都是最棒的
A、引導
1、引導來賓時，應行走於客人之右前方2～3步。
2、在遇到轉彎處時應放慢腳步，走於轉彎處外側告知來賓應行方向，並以手勢輔助引導。
3、手勢指引方向時，應將掌心朝上，拇指微張，指尖向上作引導。
4、禁忌：禁止用手指去指點，尤其是使用中指，十分不敬。應以掌心向上，五指拼攏朝向目標物指示。
B、迎賓實務
以微笑面對來賓
以熱忱的口吻說：「歡迎光臨」
誠懇詢問來訪者資料
請來賓稍待並予以引導。
C、奉茶
來賓來訪時，於來賓入坐後，可請教客人所喜好之飲料為茶、咖啡或飲料。若是招待點心，則應先將點心端出後，再奉上客人所喜好之飲品。
(1)奉茶應以托盤端出，托盤位置約與胸部同高。
D、服務應對技巧
A、接待訪客基本禮儀
(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感
(二)、咬字清楚、充滿效率
(三)、語速適中、節奏感要強
(四)、語音優美、提升視覺效果
(五)、與對方眼神交會要柔和
(六)、與對方相同一種語言、增加信任感
課程結語
用良好的禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
+ 儀容的合宜展現
= 讓您走遍天下
文:李柔靜老師
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