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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2019/11/26擔任康寧親善大使指導老師主题:頒獎禮儀心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥162
2019/11/26擔任康寧親善大使指導老師主题:頒獎禮儀心得分享

單位:康寧親善大使

主题:頒獎禮儀

指導老師:李柔靜

一年一度校慶,即將在十一月三十日舉行,親善同學非常認真練習採排,非常感謝部們與同學,用心付出與學習。

你們都非常优秀,校慶當天看你們的呈現,加油你們都是最棒的

A、引導

1、引導來賓時,應行走於客人之右前方2~3步。

2、在遇到轉彎處時應放慢腳步,走於轉彎處外側告知來賓應行方向,並以手勢輔助引導。

3、手勢指引方向時,應將掌心朝上,拇指微張,指尖向上作引導。

4、禁忌:禁止用手指去指點,尤其是使用中指,十分不敬。應以掌心向上,五指拼攏朝向目標物指示。

B、迎賓實務

以微笑面對來賓

以熱忱的口吻說:「歡迎光臨」

誠懇詢問來訪者資料

請來賓稍待並予以引導。

C、奉茶

來賓來訪時,於來賓入坐後,可請教客人所喜好之飲料為茶、咖啡或飲料。若是招待點心,則應先將點心端出後,再奉上客人所喜好之飲品。

(1)奉茶應以托盤端出,托盤位置約與胸部同高。

D、服務應對技巧

A、接待訪客基本禮儀

(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感

(二)、咬字清楚、充滿效率

(三)、語速適中、節奏感要強

(四)、語音優美、提升視覺效果

(五)、與對方眼神交會要柔和

(六)、與對方相同一種語言、增加信任感

課程結語

用良好的禮儀為您的演出及形象加分   禮節的適當應用

+ 儀容的合宜展現

= 讓您走遍天下

文:李柔靜老師

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發布日期:2019/11/26
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