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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話溝通表達課程培訓實績---新北市康復之友協會邀請項義順溝通表達講師團隊教授電話溝通技巧培訓課程
文章類別溝通 人氣值:♥2017
電話溝通表達應用文章發表者:項義順溝通表達講師團隊發表電話溝通表達技巧應用管理文章

新北市康復之友協會是由新北市的精神障礙者及家屬組成的自助團體社團法人,協會任務為協助精神障礙者融入社會、協助精神障礙家庭勇敢面對歧視與污名。

新北市康復之友協會服務項目為精神障礙者社區復健服務、精神障礙社區化就業服務、精障者家庭聯絡網、嚴重病人保護人業務、信託服務、社區關懷訪視、家屬教育(家連家精神健康教育)、精障者教育(有意義的一天)、居住服務(社區家庭)、權益倡導。

為了提升電話客服人員電話溝通應對水準,因此新北市康復之友協會邀請項義順溝通表達講師團隊教授電話溝通技巧培訓課程。

說話人人會說、只是好壞差異不同,有些人說話妙語如珠、令人如沐春風,有些人員則是說話如刃、出口傷人,溝通表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢,更重要的是說話內容與說話表達方式,透過了解對方所思所想找出話題與口語表達溝通方式,要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷,溝通表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

溝通表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想,並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務溝通應對、批評技巧、說服應用案例探討,讓學員面對不同的服務對象仍然可以侃侃而談,相談甚歡。

項義順溝通表達講師團隊發表電話溝通表達技巧應用管理文章,更多電話溝通表達技巧應用管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請項義順溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:口才訓練課程、人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前項義順溝通表達講師團隊已培養超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/商務談判人才/簡報表達人才

發布日期:2019/11/08
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