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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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職場核心職能課程教學實績---優利公司邀請項義順職場管理講師團隊教授兩場職場核心職能課程
文章類別人力資源 人氣值:♥1120
職場核心職能運用文章發表者: 項義順核心職能講師團隊發表職場核心職能應用技巧管理文章

優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂,進而結合各項人資企業之各項專業,推出資源整合方案,替企業客戶打造更專業的作業流程,進而企業得以確保永續經營。

為了協助同仁提升職場核心管理能力,因此邀請佳威企管職場管理講師團隊教授兩場職場核心職能課程(電話禮儀與抱怨應對技巧課程、公文撰寫技巧培訓課程)。

電話禮儀與抱怨應對技巧課程中分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解顧客抱怨衝突與誤解,運用實際顧客抱怨案例說明、顧客抱怨情境模擬演練與小組討論,找出適合的溝通應對方式,順利解決客戶抱怨問題。。

公文撰寫技巧培訓課程中公文撰寫講師以公文撰寫要領解析說明、公文寫作的重要、案件來源、決策過程及處理、公文(各種類別)的撰擬要領,並提出公文類別用語大不同,介紹公文正誤用法說明、「箋函」及Email的撰擬、公文辦理程序及注意事項。

透過公文撰寫講師深入淺出說明培養學員了解公文類別寫作要領、公文結構與格式運用、清楚公文的撰寫原則、提昇公文應對能力與公文撰寫技巧,能掌握文體、結構,寫出關鍵性用語且淺顯明確的公文。

透過兩場職場核心職能課程中說明講解、管理個案說明/小組討論/實務演練,幫助藉由此幫助學員在可以發揮潛力提升個人績效成為單位中的優質人才。

項義順核心職能講師團隊發表職場核心職能應用管理文章,更多職場核心職能應用管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順企管講師團隊擔任創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座與教授企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程,目前項義順企管講師團隊已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員

發布日期:2019/11/07
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