| 職場禮儀之面試教戰守則
一、在職場上的成功，有75％來自溝通技巧。
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中必需要學習的課題。
改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
二、職場禮儀人際關係懂得搞好關係
借力使力而不費力
(一)有效溝通建立人際關係
1、聆聽的雅量
2、觀察的能力
3、表達的能力
4、反應的能力
適時提出你的意見與想法
在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映，達到雙方理解和接受的溝通效果，了解自己和別人的心理，透過溝通過程中雙方的互動，致使雙方的行為相互影響。
課程結語
學會尊重
+ 懂得傾聽
+ 用同理心
+ 真誠關懷
=無往不利的人際溝通
文:李柔靜老師
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