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大 時 代 需 養 大 智 慧

by 詹長霖

 
詹長霖
講師姓名: 詹長霖
現任職位: AIM俐鉅創新管理顧問股份有限公司 總經理兼首席創新長
專長課程: 行銷管理生產作業管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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創新的功法秘笈
文章類別創意思考 人氣值:♥33
文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

人類的進化史就是一個創新反覆運算的過程,環顧生活的點滴,你會發現,創新能量蘊藏在我們基因深處,人人都可以成為創新者。創新成就了諸多商業神話,也讓創新者的生活精彩而充滿活力。

然而,創新絕非靈光乍現,而是不斷採集思想火花並努力完善的艱苦過程。創新路徑多種多樣,但大致可以概括為兩種。

功法秘笈一:「第三隻眼」

在Tom kelley的《創新的十個面孔》中,人類學家和照料者都屬於這類模式。他們有一個共性,就是已經在各自領域積累起大量資訊,卻不囿於這些知識,拋開既有框架,以一種開放的心態去發現不足和變化。他們會在大量思考後,果斷放棄垃圾想法,集中於那些具有數學中「簡潔感」的想法,並努力加以完善。我把它稱作用「第三隻眼」看問題。

如果約伯斯最初按照諾基亞的樣子做手機,我們今天便沒有機會見到iphone。對企業創新者而言,要做的並非比競爭對手的產品和服務好一些,而是找到客戶的真正需要。這個問題的答案很可能是次要、不合常理的東西,也可能出乎意料,但找到這個觸發點至關重要。用Tom Kelley的話說,這需要你收起懷疑主義,培養兒童般純粹的好奇和開放心態。

在高級連鎖酒店的發展過程中,從業者花費上世紀大部分時間,試圖弄清一個今天看來很蠢的問題:酒店最重要的是什麼?答案:床。國內著名的創業家、經濟型連鎖酒店如家和漢庭的創始人季琦曾說,他在創立品牌之初,只遵循三個服務原則:「睡好覺,洗好澡,上好網。」彼時同類酒店上網需收費,床品也很差。因為跳出了慣性思維,將焦點重新放在客戶身上,所以他找到了創新的正確起點。新的連鎖酒店大獲成功。

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發布日期:2019/09/24
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