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在遊戲業打滾7年,遊戲可謂是營運、行銷的極致發展,想知道,找我就對了!

by 林紘睿

 
林紘睿
講師姓名: 林紘睿
現任職位: 韓商凱樂思-產品經理-遊戲、營運、行銷專精
專長課程: 行銷管理人力資源管理
授課地區: 台北市、新北市
 
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遊戲的本質是什麼?
文章類別企劃提案 人氣值:♥27
遊戲本質即是產品,和其他實體或數位產品並無不同,都是創造商業行為以獲取利潤,基本套路就是「生產產品→銷售產品→提供售後服務」。早期遊戲就像其他產品一樣,「一手交錢,一手交貨」,想要玩遊戲麻煩請先付錢買斷,銀貨兩訖。貨物既出,不管好不好玩,雙方已經完成交易,剩下的是公司如何持續維繫客戶與解決客戶問題。

遊戲之所以會變得複雜難懂,是因為遊戲本身的商業模式演化至今已經變得相當先進,以價格來說,線上遊戲導入免費加值制後,任何人都能用幾乎貼近於免費的方式來玩線上遊戲,迥異於過往的單一線性消費過程。因此出現了雖然玩同一款遊戲,但每個人「課金程度」卻不相同的狀況,玩了一整年不付一毛錢的;只付過一次錢的;每月都有小額付費的;花大筆錢投資的等等,如果類比至其他產業的話就像航空業,大家都搭同一班航空公司,但因為支付的金額不同而有了頭等艙、商務艙與經濟艙的差別,不同消費族群以不同的服務方式對待,這跟其他產品的交易模式有著顯著差異。

此外,線上遊戲具有迭代性,是透過不斷更新遊戲內容給玩家,每次的更新都會伴隨著新玩家的加入與老玩家的退出,加上遊戲具有社交性,玩家間的互動儼如一個社會的微型縮影,有交流、有分工、有階層。當上述要素參雜在一起時,就讓遊戲營運變得更加複雜深奧。

但不管遊戲變的多複雜,仍然要不斷強調遊戲本質即是產品,最終目的仍是創造商業行為以獲取利潤,就好比你我常喝的手搖杯,顧客透過購買手搖杯獲得了滿足了口腹之慾,而店家則透過販售獲取利潤;遊戲公司透過發行遊戲,讓玩家從遊戲體驗中獲得滿足並促使消費,遊戲公司獲取利潤。釐清這點後,就可以對遊戲本質有個較清晰的基本概念,不會被其他因素影響思考與判斷。

發布日期:2019/09/14
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