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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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醫護人員之溝通服務應對
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醫護人員之溝通服務應對

第一次的好印象 沒有辦法建立在 第二次的好機會

不同的場合

要呈現出不同的風貌

一、服務是一種態度

如果你很熟練的工作做完並不代表就是好的服務

只能算是做完了服務的基礎

真正的服務應該是一種態度

結合了服務動作與態度共同完成

才是完整的服務品質

服務是一種態度

1 、尊重的態度:不管工作多熟練,不應該有不屑的態度。

2 、體諒的態度:除了尊重外,還需要體諒顧客的需求,不怕麻煩提供協助。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的服務及形象加分  良好的服務態度

+合宜的應對技巧

= 完美的服務品質

文:李柔靜老師

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發布日期:2019/08/07
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