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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通及情緒藝術
文章類別情緒管理 人氣值:♥212
溝通及情緒藝術

話人人會說

但是要說得好,說到別人喜歡聽,可就要下點功夫了。您知道如何把話說好?您清楚名嘴的成功秘訣?您想要快速倍增唱作俱佳的表達魅力?請立刻進入說話高手的魔幻之旅。

一 、在職場上的成功,有75%來自溝通技巧

如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職場中。

1、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題,是企業主管人員必須培養的核心管理技能。

2、在管理的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識、乃至建立關係,事業的魅力才會跟著展現。

二、溝通信號: 人與人(面對面)溝通時,傳達的三種信號,所佔的比重(by Albert Merhabian)

分別為:   1 、面部表情(Facial Expression,55)

2 、語音聲調(Voice Tone,38)   3 、用字遣詞(Words,7) 

三、如何做好人與人建立正確的溝通

(1)表達意見時:一定要先認真地聽別人把話[講清楚說明白],這是一種[尊重]的態度、有聆聽的雅量,才可以創造無限的機會以及人際關係。

(2)真正的溝通:是實際的操練,有溝通的智慧,隨時隨地操練,平時多演練,重要時刻來臨就能輕輕鬆鬆來面對。

四、建立良好溝通的六脈神劍

◎注意傾聽

◎選擇適當時機

◎注意肢體語言

◎有效表達

◎尊重個別差異

◎三不原則:

不批評、不責備、不抱怨

結 語

讓良好的溝通為您的演說及形象加分

聆聽的雅量

+適時的表達

=有效的溝通

文:李柔靜老師

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發布日期:2019/07/24
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