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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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醫護人員之溝通服務應對
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醫護人員之溝通服務應對

與人溝通時 肢體語言與聲音語調 如何恰到好處

懂得點頭、微笑、作筆記

一、服務是一種態度

如果你很熟練的工作做完

並不代表就是好的服務

第一次的好印象 沒有辦法建立在 第二次的好機會

不同的場合

要呈現出不同的風貌

一、服務是什麼?

服務是同理心 將心比心。 透過自己的感覺來看顧客要什麼。 服務是創造感動的機會,先問自己有沒有感動自己,有無觸碰到對方的心。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的服務及形象加分  良好的服務態度

+合宜的應對技巧

= 完美的服務品質

文:李柔靜老師

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發布日期:2019/07/10
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