| 019/07/01應邀臺北市殯葬管理處殯儀管理課演講主題:人際關係與溝通技巧心得分享
時間：108年7月1日（星期一）下午3時至5時
地點：臺北市大安區辛亥路3段330號（第二殯儀館）景仰樓4樓多媒體會議室
臺北市殯葬管理處 殯儀管理課
單位:二殯志工伙伴
主題:人際關係與溝通技巧
講師:李柔靜
第一次前往二殯演講，人生初体驗。
今日伙伴熱情的參與課程，有遇到熟面孔的伙伴，多年前也参加2017年社會志工培訓，今天又遇到非常開心，更巧的是有一位伙伴是我們金門古寧頭南山媳婦，每一次演講，遇到金門鄉親心情超喜悅。
伙伴問李老師，講師是非常辛苦的工作，每天東奔西跑，李老師如何堅持二三十年都没有放棄。
其實一份工作需要熱情與堅持，把工作當作事業來經營，每一場演講我把他當成人生最後一場。
用盡所有的精力，完成一場精彩演講，讓所有在埸伙伴都可以 滿載而歸信心滿滿。
第一次的好印象
沒有辦法建立到
第二次的好機會
不同的場合
要呈現出不同的風貌
有效人際溝通的基本能力
聆聽的能力
觀察的能力
反應的能力
表達的能力
在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映，達到雙方理解和接受的溝通效果，了解自己和別人的心理，透過溝通過程中雙方的互動，致使雙方的行為相互影響。
一、張忠謀表示：「溝通是一種『乘數』的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。」
結 語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達
=有效的溝通
文:李柔靜老師
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