。提升教育訓練成效。 人資單位透過設定衡量指標來判斷訓練成果,「柯氏四級培訓評估模式」,4個指標是「層級」(level)概念,彼此成正相關。柯克派區克認為,只要參訓員工對課程滿意,學習狀況就會跟著變好,更可能將所學應用到職務上,為企業帶來貢獻。
經營者重視的是第4個層級,就是訓練成果。 因此,想要讓企業主具體感受教育訓練帶給組織的好處, 人資單位在設計教育訓練時,不妨試著倒過來想,從「結果」去規畫教育訓練課程。
首先,思考教育訓練能為企業的KPI關鍵績效,帶來什麼貢獻(4級);其次,詳列員工必須在工作中展現出哪些行為(3級),才算是達到目標績效;接下來,評估員工需要什麼培訓或支持(2級),才能確實展現這些好的行為;最後才是安排訓練,挑選足以傳授這些必要技能的課程(1級)。 |