| 在過往擔任員工、雇主溝通的橋樑經驗中發現：雇主、高階主管、基層主管的企圖、想法與目的，多被員工誤解，嚴重者會讓勞雇雙方不歡而散。 另外的經驗是，擔任主題為「領導能力、溝通技巧、激勵員工」講師期間，觀察學員的筆記，多半只紀錄下課後明天上班能夠馬上用到的重點。 以下就彙整書刊、專家學者資料，與擔任主管、講師的心得，首度將70則必學「領導、溝通、激勵」術公開。讓螢幕前忙碌的主管不用花時間消化，馬上現學現用。
70則必學「領導、溝通、激勵」術 1. 以身作則，當正確的榜樣，用榜樣感召他人。 2. 鼓勵正直，同時也扮演正直的主管。 3. 偶爾參加不用參與的會議，不用發言，只認真旁聽。 4. 電子郵件傳送賀函給傑出團隊(員工)，以及整個公司。 5. 在公司的內部文件，公布特殊的員工意見及公司的回應。 6. 計劃特殊的意見交換法，在會議中使用。 7. 在會議開始時，要求員工分享好消息。 8. 構想一些新的獎品，並在下次會議時，頒發給員工。 9. 主管最後吃，才是真領導。 10. 視他人需求為優先，甚至光榮犧牲自己。
11. 放棄獨享，以實際行動關心員工。 12. 多溝通，主管必須鼓勵不同的觀點，讓員工與高層溝通。 13. PRO溝通法: Proactive：當第一個發起討論的人 Responsive:員工提問題，切忌，已讀不回 Over-Communication：接到訊息後再三確認。 14. 讓員工參與重要的時刻。 15. 信任員工。 16. 以目標為導向，過程中的細節不用過分在乎。 17. 有建設性的衝突。 18. 團隊內的彼此賞識。 19. 主管需有技巧，並善於「問問題」。 20. 讓團隊的每個人都敢於負責。 | 
