104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
1
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

2019/06/06應邀前往大千綜合医院護理服務禮儀種子講師培訓課程主題:服務態度心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥71
2019/06/06應邀前往大千綜合医院護理服務禮儀種子講師培訓課程主題:服務態度心得分享

課程圓滿成功

大千綜合医院

護理服務禮儀

種子講師培訓課程

主題:服務態度x3小時

主題:種子講師專業儀態服裝與声音語調

講師:李柔靜

一、服務態度與精神

1 、了解服務態度的重要性

服務人員在來賓心目中就是組織代表,服務態度的好壞扮演著成敗關鍵,而其成之於內者就是服務意願與自主管理,而形之於外者,便是服務態度。

2、來賓需求主要係著眼於問題的解決及愉快的感覺,態度冷淡、傲慢、漠不關心會直接破壞氣氛及來賓尊嚴,進而影響組織形象。

二、態度的組成:

A、認知(cognitive)

B、感覺(feeling)情緒(emotion)

C、意動(conative):即行動傾向(action tendency)等三者所組成

課程結語

用良好的接待禮儀為您的服務及形象加分  良好的服務態度

+合宜的應對技巧

= 完美的服務品質

文:李柔靜老師

https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE9F94E99D9C/252709234812039?ref=hl emaill: rosan1018@yahoo.com https://www.facebook.com/page

發布日期:2019/06/06
講師其他文章
你不可不知的基本禮儀
接待禮儀
國際社交禮儀
2019/12/13擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主持人正確的聲音語調心得分享
2019/12/06擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主題:「禮」當如此 你不可不知中餐禮儀心得分享
  更多

其他[禮儀]類文章
你不可不知的基本禮儀
接待禮儀
國際社交禮儀
職場禮儀課程授課實績---德明財經科技大學邀請項義順職場管理講師團隊教授職場禮儀與工作態度培訓課程
2019/12/13擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主持人正確的聲音語調心得分享
  更多