by 李柔靜
一、基本接待、服務、禮儀篇
1、迎賓起身、微笑說您好
2、接待要熱忱
3、應對要和悅
4、作業要精確
5、糾紛要忍耐
6、送客起身、微笑道再見 二、服務態度
基本態度篇
微笑致祥和
關愛表敬意
動作求敏捷
奉物用雙手
文:李柔靜老師
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