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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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行銷服務管理課程授課實績---台灣菸酒公司邀請項義順行銷管理講師團隊教授行銷個案與客訴處理培訓課程
文章類別行銷廣告 人氣值:♥3155
行銷服務管理文章發表者:項義順行銷管理講師團隊發表行銷服務與客訴處理應用技巧管理文章

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過,並於91年5月15日奉總統公布,菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。面對菸酒產銷自由化之市場競爭,秉持以維護消費者權益為前提,提供優良產品,善盡社會責任,致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

臺灣菸酒股份有限公司台南營業處為了提升同仁行銷服務能力與客訴處理技巧,因此邀請項義順行銷服務講師團隊教授行銷個案與客訴處理培訓課程。

有好產品卻無法吸引零售商大力推廣,原因常在零售商不知道、零售商不了解、零售商不知道如何推廣,因此行銷講師教授正確的行銷溝通模式、企劃行銷整體規劃、行銷銷售話術與推廣銷售技巧,並運用行銷個案說明讓學員可以充分了解與零售方溝通並協助零售商提升業績關鍵技巧。

小細節大關鍵,我們與零售商雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓零售商感受到我們重視零售商所提出問題,在語速上讓零售商相信我們有能力處理他所提出的問題。

零售商抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把零售商當成找麻煩,透過傾聽了解零售商所思所想的關鍵點,透過回應讓零售商了解我們的做法與解決方式,同時在接受零售商訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓零售商感受我們的專業與服務熱忱。

此次參與學員都是單位中的菁英人才,原本經歷就已經非常豐富,相信接受行銷服務與客訴處理應用技巧培訓課程培訓後,更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。

項義順行銷服務講師團隊發表行銷服務與客訴處理應用技巧管理文章,更多行銷服務與客訴處理應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服企管講師團隊擔任創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座與教授企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程,目前項義順企管講師團隊已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員

發布日期:2019/05/11
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