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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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醫院核心職能課程授課實績---輔英醫院邀請項義順核心職能講師團隊教授兩場醫院核心職能課程
文章類別專案管理 人氣值:♥3138
醫院核心職能應用文章發表者:項義順核心職能講師團隊發表醫院核心職能應用技巧管理文章

國立成大醫學院附設醫院(成大醫院)於民國77年6月12日正式啟用,同年7月1日經衛生署評鑑為「準醫學中心」,爾後再經評鑑,於82年7月1日正式成為「醫學中心」,並至今持續獲評為醫學中心。

輔英醫院為了提升院內主管/同仁提升職場核心職能水準,因此輔英醫院邀請項義順核心職能講師團隊教授醫院核心職能課程(組織溝通與壓力調適技巧課程、服務禮儀與顧客抱怨處理課程)

組織溝通與壓力調適技巧課程中組織溝通除了需要了解部門權利與責任,亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察 當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源,取得對方認同後,會讓溝通更加順暢,並且說明面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、壓力調適模式及情緒控管模式分析、如何轉換壓力使之成為工作助力。

服務禮儀與顧客抱怨處理課程中從服務使命-樂在服務,樂在工作!服務禮儀-醫護人員應有的基本禮儀,服務應對-以客戶可以接受方式溝通,抱怨處理-客戶抱怨類型與因應之道,電話禮儀-如何塑造電話中的形象魅力與案例研討-服務禮儀與顧客抱怨處理,從讓學員重新回到當初工作原點了解自己與醫院的服務使命,並藉由服務禮儀服務應對減少人員與民眾的誤會,並學習顧客抱怨時的處置與應對模式。

項義順核心職能講師團隊發表醫院核心職能應用技巧管理文章,更多醫院核心職能應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝下列醫院與醫療團體邀請項義順企管講師團隊擔職場管理/服務禮儀管理/客戶服務應對管理通識管理課程授課講師培訓超過上萬名醫院服務禮儀人才

台大醫院新竹分院、國立陽明大學附設醫院、國立成大醫學院附設醫院(成大醫院)、台北市立聯合醫院(中興院區、昆明院區、和平院區、婦幼院區、陽明院區、林森中醫院區、忠孝院區、松德院區、仁愛院區)、新國民醫院、署立桃園醫院、國軍桃園總醫院、耕莘醫院、薏安診所、秀傳醫院集團(彰化總院、彰濱秀傳醫院、竹山秀傳醫院)、台中榮總嘉義分院、東元綜合醫院、雅美姬診所、桃園聖保祿醫院、花蓮基督教門諾醫院、屏東基督教醫院、台北榮民總醫院桃園分院、長庚醫院林口院區、精緻立妍醫美診所、衛生福利部桃園醫院、台北榮民總醫院桃園分院、敏盛醫院VIP檢診中心、龍潭敏盛醫院、聖馬爾定醫院、懷寧醫院、馬偕醫院、長安醫院、國泰綜合醫院、脊髓損傷潛能發展中心、衛生福利部彰化老人養護中心、衛生福利部嘉南療養院、德安啟智教養院、南區職業傷病防治中心、寬欣心理診療所…

發布日期:2019/05/11
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