| 《搞懂影響消費者決策的5個因素，文案、商品才能走心》-下
4。品牌形象 品牌形象可說是影響消費者決策時相當特別的因素，並非短期可以達成，但若是能長期塑造獨特的形象與特色，不但能使消費者產生特殊偏好，更能達到品牌延伸的選擇連結。
例如：特別喜歡A品牌的文青風，就算部分產品價格偏高，也還是有忠實顧客。當消費者到了國外，更會直接選擇該品牌購物。
5。行銷溝通工具 行銷傳播的工具能將訊息透過創意，直接或間接告知提醒目標消費者。為了創造品牌價值，行銷傳播過程常利用對消費者具有意義的符號增加品牌或產品連結。而在傳播工具的創意與創新上，也常常是讓消費者產生購物決策的影響原因。
例如：感人的衛生紙品牌形象微電影可誘發消費者生活經驗的連結；或是利用中原節活動，寫出讓人會心一笑文案，讓消費者想一讀再讀。
------------------
消費者購買決策充滿的變數和影響原因，有時甚至只是因為颱風，就會創造部分商品的獨特商機，卻也造成部分品牌的銷售業績衰退。
只有隨時掌握消費者的需求，檢測環境與競品的變化，就算消費者的決策多變，「像霧像風像雨」，品牌就隨時「站在這裡，為你遮風擋雨 」，那最終消費者就會乖乖上門！
王福闓 品牌再造學院 院長 凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 中華整合行銷傳播協會 榮譽理事長 | 
