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奮起反抗,再奮起反抗!直到羔羊成為雄獅 FB:王福闓

by 王福闓

 
王福闓
講師姓名: 王福闓
現任職位: 中華品牌再造協會 理事長
專長課程: 行銷管理人力資源管理經營管理
授課地區: 台北市、台中市
 
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《不只是網購!數位通路的4大挑戰》-上
文章類別銷售技巧 人氣值:♥121
《不只是網購!數位通路的4大挑戰》-上

每天叫醒你的,不一定是夢想但多半是手機鬧鐘,睜開眼看到的不一定是親人但幾乎都是 FB 跟 IG,上班跟同事打完招呼可能一天不會再說一句話,但在 Messenger 、LINE、微信 的朋友卻成了一整天的陪伴。接下來還沒賺到今天的收入,讓你口袋被掏空的地方,可能是 蝦皮、PChome商店街 或是社群上的賣物社團。甚至下了班的晚上聚餐、都是先在團購網買好套票搶的優惠。

就越來越多消費者的人生,從過去的電腦小世界,進入了手機大探索,自然整日的生活除了實體的行為外,從資訊的取得到完成購物行為,可以說越來越倚重數位上的各種服務。那下一個問題:若是業者還停留在把東西放在網路上,不論是拍賣還是商城,難道就能爭取到消費者的購買意願嗎? 老編觀察了台灣市場的數位通路發展,以及疏理了自己和身邊的重度數位通路使用者,重點整理4個在2019年可能對數位通路業者造成的挑戰,也分享一下自己的輔導心得。

1。數位通路和自媒體就是2件事 很多時候剛投入數位通路的業者會有一個迷思:我在FB上曝光,只要有連結就能到流量⋯ 但現實層面是,若是專門用來貼文分享資訊、交流的社群粉專,本身並不具備「銷售」的能力,那它就是一個曝光的自媒體。 最初的4P定義中,通路就是要能 完成銷售,所以就如同不論大賣場的電視廣告有多棒,只有消費者「完成」購買的地方才能讓品牌生存。 若是過多的專注在自媒體上,卻沒有想過在真正完成銷售的數位通路上創新,常常只是功虧一簣。

2。數位通路的創新必須更懂消費者 有時我們在選擇購物網站的時候,決定點開蝦皮還是PChome 其實有一定程度上根本的需求不同,要二手的老東西,因為 稀缺性 ,所以當在單一平台找不到時,就必須從多個平台下手,甚至透過 整合拍賣平台 的入口網站下手,此時能否讓這些寶物的銷售者願意在特定平台,而且釋出商品就是重點。 但一般的市場貨,像是飲料、食品、生活小物等,當消費者其實熟悉而且有基本的價格概念,數位通路除了不斷促銷,更應該在 延伸需求 上來創新,能夠幫助消費者一站式購足需求或是提醒可能的連帶購買品。

王福闓 品牌再造學院 院長 中華整合行銷傳播協會 榮譽理事長

發布日期:2019/04/20
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