104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
4
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

問卷設計分析課程授課實績---勞動力發展署桃竹苗分署邀請項義順企劃管理講師團隊教授問卷設計及分析課程
文章類別企劃提案 人氣值:♥3168
問卷設計分析應用文章發表者:項義順企劃管理講師團隊發表問卷設計及分析應運技巧管理文章

勞動部勞動力發展署桃竹苗分署是勞動部勞動力發展署的所屬機構,位於桃園市楊梅區。服務縣市包含:桃園市、臺灣省新竹縣、臺灣省新竹市以及臺灣省苗栗縣,主要提供待業者就業諮詢、職前訓練、在職者的在職訓練、現場考取技術執照的全國技術士技能檢定,以及補助並輔導企業團體辦理職業訓練等服務。(資料來源:維基百科)

為了協助桃竹苗轄區民間團體,各團體屬性(例:販售農特產品、手工藝品及遊程規劃)透過問卷設計與分析更了解客戶想法與提升客戶滿意度,因此勞動部勞動力發展署桃竹苗分署邀請項義順企劃管理講師團隊教授問卷設計及分析課程。

現今以客戶滿意為公司品質好壞認定,當客戶不滿意時會以客戶抱怨、取消訂單作為抒發方式,如何避免與預防這樣的結果呢?

透過問卷調查,容易了解與拉近客戶之間的距離,因此透過如何設計問卷,快速了解客戶需求與不滿,讓我們可以滿足客戶創造企業競爭力。

企劃管理講師提出問卷設計要給誰填?要得到什麼資訊?問卷設計關鍵要點、客戶思考重點與比較模式讓學員清楚了解客戶滿意度量表調查設計主軸目的與研究改進規劃方向。

問卷發放後需要分析應用才能產生效益,所以如何以客戶滿意度問卷衡量與分析、客戶需求整合與因應措施、客戶滿意度問卷常見缺失與注意事項,講師也提供適合科技業調查分析方法建議,並依據各面向討論因應立場與需求不同的各項差距暨縮短差距方法探討,將問卷調查表結果差距研究與改進,達到客戶持續認同滿意標準。

項義順企劃管理講師團隊發表問卷設計及分析應用技巧管理文章,更多問卷設計及分析應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順企管講師團隊擔任創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座與教授企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程,目前項義順企管講師團隊已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員

發布日期:2019/03/25
講師其他文章
顧客關係管理課程授課實績----圖爾思生物科技邀請項義順顧客關係管理講師團隊教授顧客關係管理訓練課程
業務銷售課程授課實績---台灣主婦聯盟邀請項義順業務銷售講師團隊教授消費者/顧客購買心理學課程
電話禮儀課程授課實績---永勝光學邀請項義順電話禮儀講師團隊教授優質電話服務溝通應對培訓課程
職場溝通技巧課程授課實績---新店就業中心邀請項義順溝通管理講師團隊教授溝通協調魅力說服力訓練課程
工作改善課程授課實績---新竹市衛生局邀請項義順工作改善講師團隊教授工作價值與工作願景訓練課程
  更多

其他[企劃提案]類文章
創新企劃課程授課實績---蘆竹家庭服務中心邀請項義順創新企劃講師團隊教授創意活動企劃能力培訓課程
創意企劃課程教學實績---逢甲大學邀請項義順活動企劃講師團隊教授活動創意與發想企劃訓練課程
中原大學邀請項義順企劃管理講師團隊於111年5月教授企劃書撰寫培訓課程
公文撰寫課程教學實績---項義順公文撰寫講師團隊至文化部文化資產局教授公文撰寫培訓課程
提案企劃課程教學實績---元智大學邀請項義順活動企劃講師團隊教授活動提案企劃書撰寫培訓課程
  更多