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親切,幽默,風趣,好笑。搭高鐵南來北往愛吃台鐵便當,大家叫我「便當教授」BDPro

by 林斯健

 
林斯健
講師姓名: 林斯健
現任職位: 國立空中大學講師、視訊課程分享人
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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消費者保護法最新實務見解:消費者保護法判決函釋彙編(十八)
文章類別內稽內控 人氣值:♥373
思考流程:系爭交易是不是通訊交易或訪問交易;有無合理例外情事而不適用猶豫期;「審閱期」及「猶豫期」的不同

「審閱期」與「猶豫期」的不同在哪裡?消費者常分不清「審閱期」及「猶豫期」的不同,審閱期是指消費者與企業經營者簽約前,有權將契約先帶回家了解契約條款後,再決定是否締結契約;而猶豫期是指通訊交易(例如電視購物)或訪問交易(例如路邊推銷),消費者可在7天內解除買賣契約,無需說明理由及負擔任何費用或價款。所以消費者與企業經營者簽訂契約前需先主張審閱期,再決定是否簽約。

【線上遊戲,未使用遊戲點數扣除「必要成本」後退還消費者】

「線上遊戲定型化契約應記載或不得記載事項」,其中應記載事項第 19 點第 2 項規定:「契約終止時,乙方於扣除必要成本後,應於 30 日內將甲方未使用之遊戲點數以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用」,是服務條款第 24 條第 2 項未使用遊戲點數扣除「必要成本 40%」後退還消費者之約定,顯已違反線上遊戲定型化契約應記載事項第 19 點第 2 項未使用遊戲點數扣除「必要成本」後退還消費者之規定,依上規定,服務條款第 24 條第2 項之約定應屬無效,而線上遊戲定型化契約應記載事項第 19點第 2 項規定,雖未記載於服務條款,但仍構成兩造契約之內容。(臺灣臺北地方法院民事小額判決106 年度店小字第 1238 號)

【福袋之性質】

按通訊交易係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。原告主張其於網路上向被告購買系爭福袋,業如前述,是本件買賣關係屬消費者保護法所稱之通訊交易無誤。

系爭福袋之內容物為衣服,非屬可排除適用消費者保護法第 19 條第 1 項之合理例外情事。(臺灣桃園地方法院小額民事判決106 年度壢小字第 1005 號)

【社會住宅租賃契約,適用「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」】

市政府(出租人)與承租人間所訂立之社會住宅租賃契約,由契約標的及契約目的觀之,非屬「行政契約」,究其性質與一般租賃契約性質無異,仍屬消保法上之企業經營者,承租人承租社會住宅供自住使用,係消保法上之消費者,市政府與承租人間之租賃法律關係亦屬消費關係,租賃契約仍受「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規範。(行政院消費者保護處 函中華民國 107 年 6 月 4 日院臺消保字第 1070020024 號函)

全文:

https://bendongpro.blogspot.com/2019/01/blog-post_30.html

發布日期:2019/01/31
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